Mercedes-Benz

Ob kleiner oder großer Schaden.

Der Mercedes-Benz Service 24h, bringt sie Tag und Nacht wieder auf Kurs.

Wie schnell ist es passiert: Ein Wildschwein läuft vor das Auto und man kommt von der Straße ab – was tun, wenn so etwas passiert? Mercedes-Benz hilft.

Unser Qualitätsanspruch, innovative Mercedes-Benz Technik und modernste Sicherheitssysteme dienen einem Zweck: den Fall des Unfalls zu vermeiden. Doch ob Wildwechsel,  Steinschlag, ein Blechschaden aufgrund eines kleinen Missgeschicks oder fremdes verschulden – jedem noch so erfahrenen Autofahrer kann einmal ein Unfall passieren.  

Gut, dass es hierfür umfassende Service-Leistungen von Mercedes-Benz gibt, die Sie nicht nur mobil halten, sondern dafür sorgen, dass aus einem Unfall kein Sorgenfall wird. Von der Service-Hotline über die Mobilitätslösungen bis zur fachgerechten Reparatur ist an alles gedacht. 

Kann die Reparatur nicht vor Ort behoben werden, bringen wir ihr Fahrzeug in die nächste Mercedes-Benz Werkstatt. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass sie sobald wie möglich weiter fahren können.

Richtiges Verhalten bei einem Unfall.

1. Schritt:

Ziehen Sie die Warnweste an, sichern Sie die Unfallstelle ab und leisten Sie Erste Hilfe.

2. Schritt:

Alarmieren Sie den Rettungsdienst oder die Polizei – falls erforderlich.

3. Schritt:

Erfassen Sie die Unfalldaten im Unfallprotokoll.

4. Schritt:

Machen Sie Fotos von den am Unfall beteiligten Fahrzeugen und von der Unfallstelle.

5. Schritt:

Rufen Sie die Mercedes-Benz Service Hotline +49 69 95307277 an, schildern Sie den Schadenfall und halten Sie die Fahrzeugpapiere bereit. Ein Servicemitarbeiter von Mercedes-Benz wird sich Ihres Problemfalles annehmen und Sie bei dem weiteren Vorgehen aktiv unterstützen. Hierzu zählen wenn gewünscht die Organisation des Abtransportes Ihres Fahrzeuges zu dem priorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt oder die Sicherstellung Ihrer Weiterfahrt .

Unser Kundenversprechen:

✓ Wir halten Sie mobil mit einem Mercedes-Benz Ersatzfahrzeug.

✓ Die Reparatur wird nach höchsten Qualitätsmaßstäben und Herstellervorgaben ausgeführt.

✓ Wir helfen Ihnen bei der Schadenabwicklung: von der Unterstützung direkt nach dem Schaden über die Schadenaufnahme bis hin zur Reparatur bei uns.

Schnell gewählt, persönlich verbunden: Per Anruf erreichen Sie rund um die Uhr unsere kompetenten Ansprechpartner.
+49 69 95307277

SOS-Taste.

Ein Tastendruck genügt: Die SOS-Taste in der Dachbedieneinheit Ihres Fahrzeugs stellt umgehend eine Sprachverbindung mit der Mercedes-Benz Notrufzentrale her.

Mercedes me App.

Nutzen Sie die Schadenmeldefunktion in Ihrer Mercedes me App.

In jeder Situation und wo Sie auch sind. Sie bekommen schnell, direkt und kostenlos Hilfe. Diese können Sie direkt per App, auf Knopfdruck in ihrem Mercedes oder mit einem Anruf anfordern und wir begleiten Sie bei den nächsten Schritten. Von der persönlichen Hilfe vor Ort, über ein Mercedes-Benz Ersatzfahrzeug bis hin zur optimalen Reparatur Ihres Mercedes. Alles aus einer Hand – alles, damit Sie mit Sicherheit mobil und entspannt bleiben.